Lansarea asistentului virtual ANA marchează una dintre cele mai concrete etape ale digitalizării administrației fiscale din România. Dezvoltat de Agenția Națională de Administrare Fiscală, chatbotul este conceput ca un instrument de sprijin direct pentru contribuabili, oferind acces rapid la informații fiscale generale, fără interacțiune umană sau proceduri birocratice suplimentare.
• ANA este introdusă inițial într-o fază de testare și este disponibilă exclusiv în Spațiul Privat Virtual, urmând ca, într-o etapă ulterioară, să fie accesibilă direct pe portalul www.anaf.ro. Această abordare permite testarea funcționalităților într-un mediu securizat și adaptarea sistemului pe baza utilizării reale.
• Din punct de vedere funcțional, asistentul virtual oferă, în prima etapă, informații generale privind obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și din activități independente. Aceste categorii au fost alese datorită volumului ridicat de declarații și solicitări de clarificare.
• ANA funcționează pe baza tehnologiilor de inteligență artificială și pornește cu un set limitat de răspunsuri. Sistemul se află într-un proces continuu de învățare, îmbunătățindu-și capacitatea de răspuns pe măsură ce interacționează cu utilizatorii și integrează feedback-ul primit.
• Proiectul este realizat în cadrul inițiativei e-Services ANAF, finanțată prin PNRR, componenta C8 – Reforma fiscală. Obiectivul declarat este creșterea conformării voluntare și reducerea efortului administrativ al contribuabililor.
• Prin extinderea graduală a domeniilor acoperite, ANA este gândită ca o interfață centrală de comunicare digitală între contribuabili și administrația fiscală, contribuind la transparență, accesibilitate și eficiență în furnizarea serviciilor publice.
Sursa: ANAF